Support / Warranty

原田車両設計では、Formlabs SLS 3Dプリンターをメーカーの公式保証付きで購入することができます。また、トレーニングや機器の設置などのサービスも提供しています。

お客様の目的や環境をお伺いし、円滑に導入できるようサポートいたします。サンプルをご希望の場合は、既製サンプルのほかにお客様のデータで造形することも可能です。お気軽にお問い合わせください。

装置のトラブルに関してはFormlabsのサポート窓口までお問い合わせください。サポートサイトではQ&Aなども掲載されておりますので、あわせてご確認ください。

Form3+ / Form 3Lは、下記の保証プランを提供しています。オプションとなるPro Service Planは、ワークフローに精通した担当者のサポートを受けることが可能です。

	基本保証	延長保証	Pro Service Plan
保　証	1年	最長3年	最長3年
プリンタ／構成部品の交換
ホットスワップ			お使いの製品に保守点検が必要となった場合、迅速に交換いたします。
チャットと電子メールサポート
電話サポート			平日の午前9時～午後6時の間で直通回線による電話サポートをご利用いただけます。サポートは、日本語、英語、ドイツ語、イタリア語、フランス語、スペイン語に対応しています。
電子メールによる優先サポート			数時間以内に、短いビデオチュートリアルを含む回答を受け取ることができます。
カスタマイズライブトレーニング			Formlabsのエキスパートによるオンラインでのトレーニングを行います。

Premium Service Planでは、現地の認定SLSエキスパートによるオンサイトトレーニング、メンテナンス、修理が含まれています。

	Standard Service Plan	Premium Service Plan
保　証	1～3年	1～3年
プリンタ／構成部品の交換
電話サポート	訓練を受けたエンジニアによる年1回のオンサイトメンテナンス	訓練を受けたエンジニアによる年1回のオンサイトメンテナンス
定期メンテナンス	数時間以内に、短いビデオチュートリアルを含む回答を受け取ることができます。	数時間以内に、短いビデオチュートリアルを含む回答を受け取ることができます。
トレーニング	2部構成のプライベートリモートトレーニング	オンサイトトレーニング
オンサイト修理	訪問ごとの支払い

さらに詳細な詳細内容は、Formlabsサイトをご確認ください。

Formlabsが提供する材料は当サイトからも購入可能です。さまざまな特徴ある材料をランナップしておりますので、下記のページからご確認ください。